الأساليب الحديثة في إدارة النزاعات والقدرة على التكيف
لمحة عامة
يميل معظم الأشخاص إلى تجنّب الوقوع في النزاعات؛ لذا يُحاولون الابتعاد عن جميع المواقف التي تفرض عليهم تولّى السلطة بل وينسحبون كثيراً من القضايا الحرجة، ولكن الحقيقة هي أن النزاعات جزء طبيعي من حياتنا، والقدرة على حلّها بفعالية تعتبر من المهارات الضرورية التي يجب الحرص على التمتع بها.
تركّز هذه الدورة التدريبية على الطرق التي يمكن عبرها توظيف مهارات الحزم والمرونة في إدارة وحل النزاعات بصورة عامة وضمن السياق المهني بصورة خاصة، وبذلك ستتمكّن فرق العمل من تحسين أدائها وإنشاء مناخ عمل يساعدها على تحقيق أهدافها المرجوة.
